Мы обновляем нашу систему OTRS5 до OTRS6. Поле is_visible_for_customers по умолчанию является...

2 вопросов: 1.В OTRS возможно, что после разрешения агентом заявки клиент / инициатор билета сам...

Можно ли удалить владельца билета? Я хочу иметь возможность удалить владельца в следующих случаях:...

Откуда взять ключ API. Я использую следовую версию OTSR. Как получить ключ Api для этого

Я пытаюсь использовать PyOTRS lib для работы с API версии сообщества OTRS, но на этапе...

Я хочу создать вложенное меню на основе бесплатного компонента otrs - DynamicFieldRemoteDB...

В OTRS есть схема WSDL для SOAP, к сожалению, с автоматом (соединяющими ссылками) она не работает,...

Я пытаюсь автоматизировать процесс в OTRS, который заключается в поиске в определенной очереди,...

Какой пароль пользователя otrs , когда вы используете команду " su - otrs ", кто-нибудь знает, что...

28 февраля 13:58:55 ip-172-31-39-100 OTRS-CGI-10 [1865]: [Ошибка] [Ядро :: Система :: SysConfig ::...

Я задал этот вопрос на форуме OTRS , но их основной задачей является функциональность OTRS, а не...

Я получил ошибку в настройках автоответчика OTRS.Функция автоответа не отправляет уведомления,...

Я работаю с веб-сервисом REST для OTRS 6 и хочу выполнить операцию REST Call для TicketSearch,...

Мы используем REST-API OTRS v4 для создания Билетов, но таким образом агенты не получают...