Во-первых, примите тот факт, что проблемы с вашим приложением (код, удобство использования и т. Д.) Будут обнаружены.
Затем убедитесь, что у вас есть понятный способ общения с вами (электронная почта, электронная почта, пользовательский голос и т. Д.). Чем проще это сделать, тем лучше. Например, на каждой странице SO есть ссылка на счет пользователя.
Одна философия, в которую я твердо верю: если она запутывает ваших пользователей, она не работает. Будьте готовы изменить свое приложение (независимо от того, насколько красивым может быть дизайн), если ваши пользователи смущены или не любят его. Это не означает, что вы должны смириться со своими решениями, просто нужно учитывать изменения, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.