Если ваша электронная почта критична для бизнеса, вам нужно получить выделенный сервер у хостинговой компании, контролировать DNS для настройки записи SPF / SenderID и зарегистрироваться в почтовых мастерах Hotmail, AOL и Yahoo для белые списки и обратная связь. Большинство из них будут принимать запросы только на выделенные серверы, где вы на 100% контролируете отправляемую ими электронную почту.
Если вы используете онлайн-контактную форму, заставьте людей дважды ввести свой адрес электронной почты и проверить соответствие записей - иначе у вас не будет конца опечаток, которые, естественно, не доставляются и расстраивают как вас, так и ваших клиентов.