У вас есть 4 варианта:
1 - Добавить элемент пользовательского меню либо в главное окно Lync, либо в окно беседы.
2 - Создать Расширение окна беседы для размещения пользовательских функций.Это приложение Silverlight или HTML, которое можно разместить в окне беседы.Обратите внимание, что это можно применить только к окну диалога, но не к главному окну Lync.
3 - создайте приложение Silverlight или WPF, содержащее ваши пользовательские функции, а затем автоматизируйте Lync из этого приложения
4 - Возможно, немного экстремально в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь, но вы можете запустить Lync в режиме подавления пользовательского интерфейса , а затем создать свою пользовательскую функциональность в приложениион также использует Lync для задач, связанных со связью, но в этом случае вам придется предоставить весь интерфейс связи (например, окна разговора) самостоятельно.
Lync SDK можно загрузить здесь - Он содержит примеры кода и пошаговые руководства, и их должно быть достаточно для начала работы.