Если вы этого еще не сделали, настройте своего бота, чтобы он соответствовал этому образцу из репозитория Botbuilder-Samples. Таким образом, каждое высказывание будет передаваться через QnAMaker.
Ключевым моментом является включение следующего кода в ваш обработчик onTurn в проверку для ActivityTypes.Messages. Таким образом, каждое сообщение будет проанализировано QnAMaker, а полученный результат будет обработан.
const qnaResults = await this.qnaMaker.getAnswers(turnContext);
Надежда на помощь!