Как я могу запросить список билетов в Zendesk, используя Python? - PullRequest
Новая
       20

Как я могу запросить список билетов в Zendesk, используя Python?

0 голосов
/ 13 июня 2019

Мне нужна помощь, я пытаюсь использовать Python, чтобы следующий запрос на заявки обновлялся в течение последних 24 часов, но, похоже, не могу понять это на основе предоставленного примера. Он дает мне действительный ответ в Postman, поэтому запрос GET работаетЯ просто не могу понять, как это кодировать.

Запрос, который я пытаюсь сделать: https://clubready.zendesk.com/api/v2/search.json?sort_by=updated_at&sort_order=desc&query=updated>24hours type:ticket

Мой код: 

import requests

url = "https://clubready.zendesk.com/api/v2/search.json"

querystring = {"sort_by":"updated_at","sort_order":"desc","query":"updated%3E24hours%20type:ticket"}

payload = ""
headers = {
    'Authorization': "Basic ZHJvYmluc29uQGNsdWJyZWFkeS5jb206QWNlbWFuMTAh",
    'User-Agent': "PostmanRuntime/7.15.0",
    'Accept': "*/*",
    'Cache-Control': "no-cache",
    'Postman-Token': "9d56b0e2-729f-4170-88f3-bcf9dbfa1020,803b5113-075b-4838-9fad-0d819c389c7a",
    'Host': "clubready.zendesk.com",
    'cookie': "__cfduid=d0076a9c776e07ff900489e935bb86e691558998542; __cfruid=03f547455e192905682b701e2bc5521a99d71c6c-1560442970; _zendesk_shared_session=-NEV5WTdPS1kyb1Z4SHBDbnk1d1dsWWhqUGloTTg1WEQybGs4L3FkNGRMakZtN0g3aGlTRlV1S3RrV1dlTllWWVFySUZvNkFFWHM5VVlEUDVyM0g1OFV3Q3grZjNIYWVwZGR1MlA4T05NN2NzZDlxMTZqUm0rNk9pVzFOSjk4M0I5SnB2d056MVNiZ28rWEdhMS9uQmhWT3g0MG1iaEtmVUpreTJzOXRRbVZHYUEvN1AyVk1KWkRtSzdiOVQvV2tkU0hia2VhenRCRjhGY3k1TTRFQ2dzUT09LS1BT2FIWEhzUXVwWGNxZ3lBcXBReklRPT0%3D--3c394a5133686509e48321137b451c2d037cf3ee; _help_center_session=NndtdTNYTDl3NTRWT1lLVGlLT1pYMVI4NVF5MncxOTVYdTlZWG1QTlJ5cGtTbXdPeGYyL2R6TWVwdXZXeUV6U2p3NlR0eHdnR29GOFlSMVpTalJvMUFRNCs1SkJqZHdJQXpOQzNveCtyT2xFU2pycGtUdEZRYWRnWHh1Z1YzcjFVWk5Ec1VoWjV0U2JXZGJTMURkT0djdnRiL3F6VlN2QU1IWDNSSVJRUTNuSm1mK21XZDdtSGhGaDc4bStsQzdIZ3dQeVVESW1sV3VaOGJuSjBjSjlBYWJ3a3J3bzEraHVDelJBclFtbk10RT0tLWMyTWxDNHpNQWcvVFRZbXo3R0szZkE9PQ%3D%3D--047ca57c1f10d81ce14f8de917a3ff6f43e9ef7b; _zendesk_session=BAh7C0kiD3Nlc3Npb25faWQGOgZFVEkiJWM3NjFiY2E5Zjc3YWVmMDg3Mjc2M2ZlNzk3MzYxZTFjBjsAVEkiDGFjY291bnQGOwBGaQKIAUkiCnJvdXRlBjsARmkDKzoBSSIOaXNfbW9iaWxlBjsAVEZJIhN3YXJkZW4ubWVzc2FnZQY7AFR7AEkiEF9jc3JmX3Rva2VuBjsARkkiRVlESmVEL1NWYVNhKzZ2YjRIRENaUGlBa29mdWtUZlArVU5QNEU3RXpTcjdhMlYwNG5OdzFVMU5INk1yY1pCTVoGOwBG--a237bcedbc9d391a74d2ad7b549bc7835b0e7566",
    'accept-encoding': "gzip, deflate",
    'Connection': "keep-alive",
    'cache-control': "no-cache"
    }

response = requests.request("GET", url, data=payload, headers=headers, params=querystring)

print(response.text)

{"results":[],"facets":null,"next_page":null,"previous_page":null,"count":0}

Я получаю это при использовании кода, но я получаю реальный список в Почтальоне.

1 Ответ

0 голосов
/ 19 июля 2019

Это очень похоже на запрос, который я обычно делаю в Python для получения данных о билетах Zendesk.

Сначала давайте импортируем зависимости: 

import requests
from urllib.parse import urlencode

Теперь давайте создадим строку запроса и добавим ее в словарь, содержащий все параметры вашего запроса: 

queryString = "updated>24hours type:ticket"

params = {
    'query': queryString,
    'sort_by': 'updated_at',
    'sort_order': 'desc'
}

Последнее, что нам нужно сделать, это указать url, user и pwd, которые вам нужны: 

url = 'https://clubready.zendesk.com/api/v2/search.json?' + urlencode(params)
user = YOUR_EMAIL + '/token'
pwd = YOUR_TOKEN

Теперь мы готовы сделать запрос. Для этого установите while цикл, который будет читать ответ .json и добавить его к resultsList. 

#use a counter to print the current page number
counter = 0

while url:
    response = requests.get(url, auth=(user, pwd))
    if response.status_code == 429:
        #handle rate limiting with Zendesk's recommended timeout value
        print('Rate limited! Please wait.')
        time.sleep(int(response.headers['retry-after']))
        continue
    if response.status_code != 200:
        #for any other code, exist the request
        print('Status:', response.status_code, 'Problem with the request. Exiting.')
        exit()

    #if the request went through, read through the json and add each ticket to resultsList
    data = response.json()

    for result in data['results']:
        resultsList.append(result)

    #print the current page number. This is not necessary, but nice
    counter += 1
    print(str(counter) + ", ", end='')

    #get the url of the next page that is given inside the results json
    url = data['next_page']

    #timeout for 1 second to avoid accidental rate limiting
    time.sleep(1)

Использование таймаута после прочтения каждой страницы помогло мне избежать нечетного ограничения скорости.

resultsList будет список, каждый элемент представляет один билет. Таким образом, длина списка равна количеству билетов, найденных по вашему запросу. Этот список может быть использован для создания Pandas DataFrame, где вы можете дополнительно проанализировать данные вашего билета.

...