Я хочу отправить SMS, когда в Zendesk открывается срочный билет. Я использую MessageBird для отправки SMS.
Я создал ключ API Zendesk и добавил Zendesk в качестве интеграции в MessageBird. Я добавил свой номер MessageBird в канал SMS и указал этот канал в своей интеграции с Zendesk. (Я не вижу, как использовать мой номер мобильного телефона в отличие от номера MessageBird?)
Затем в Zendesk я создал новый триггер и установил следующие правила:
Условия:
Билет создан
Приоритет Срочно
Действия:
Уведомить цель - Интеграция MessageBird
JSON тело:
{
"UrgentTicket": "{{ticket.title}}",
"TicketID": "{{ticket.id}}",
"Requester": "{{ticket.requester.name}}",
"Organisation": "{{ticket.organization.name}}",
"Link": "{{ticket.url}}"
}
При создании срочного билета SMS не отправляется. Есть ли что-то еще, что мне нужно сделать?