Поскольку вы пометили этот вопрос [jtapi], я полагаю, вы хотели бы использовать его.
Вы не упомянули, где вы хотели бы получить или как использовать эту информацию, чтобы я мог дать вам только краткий обзор.
Если вам это нужно в IVR, а это портал Avaya Experience, то вы просто добавляете интеграцию CTI в свой проект и используете узел CTI Call Info, чтобы иметь доступ к данным вызова.
Или вы можете разработать собственное приложение на Java с JTAPI. Вы начинаете отслеживать входящие добавочные номера IVR, а при ответе на новый вызов сохраняете данные вызовов, и сценарий IVR может получать эти данные, например, через вызовы веб-службы.