MOF - это «Microsoft Operations Framework», и, очевидно, он ориентирован как на Microsoft, так и на операции.
ITIL - это независимая структура лучших практик, связанных со всем жизненным циклом ИТ-службы, частью которого является Service Operations.ITSM - это аббревиатура для управления ИТ-услугами.Навыки ITIL / ITSM в высшей степени переносимы, следовательно, разработка ESM: Enterprise Service Management.