Я ищу глоссарий или словарь терминов, используемых в ITIL v4.
У меня уже есть аналогичный ресурс для ITIL v3 , опубликованный в 2007 году, и я нашел обновленный ресурс для ITIL v3 , опубликованный в 2011 году. Я не ожидаю там должны быть большие различия, но я ищу способ подтвердить, какие изменения в терминологии могут существовать.
Зачем это делать?
У меня есть группа с очень различные знания в области IT / IS / Data Science, и я пытаюсь оградить себя от любых коммуникационных пробелов, вызванных несоответствиями терминологии.
Если вы можете вспомнить другие критические ссылки для такого сценария, пожалуйста, поделитесь ими .