Twilio Studio Chatbot - подключение 2 абонентов - PullRequest
Новая
       21

Twilio Studio Chatbot - подключение 2 абонентов

0 голосов
/ 07 июня 2018

У меня есть типичная настройка чат-бота в потоке, и один из ответов - поговорить с агентом по недвижимости.Когда они отвечают AGENT, я спрашиваю их: «Можно ли вам сейчас звонить?»

Если ответ «ДА», я бы хотел, чтобы поток звонил пользователю чат-бота с помощью «Сделать исходящий вызов».'widget?

Я бы подумал, что мой следующий шаг - это виджет' Say / Play ', когда ответ на этот звонок будет информировать пользователя о удержании, пока агент подключен?

Затем используйте'Подключить виджет «Позвонить к» для вызова агента?

Когда я создаю это в своем потоке, я не получаю вызов пользователю чат-бота.

1 Ответ

0 голосов
/ 13 июня 2018

Вариант использования очень похож на пример, предоставленный twilio для чат-бота и передачи сообщений человеку https://www.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-a-chatbot#human-handoff

  1. попросить позвонить (отправить и дождаться ответа)
  2. splitпо вызову (в зависимости от ..) Y / да
  3. сделать исходящий вызов - набрать {{contact.channel.address}} - ответил
  4. сказать / воспроизвести - мы подключаемся - аудио завершено
  5. подключить вызов - в вашем случае это агент.

используете ли вы {{contact.channel.address}} для исходящего вызова?

...