Twilio developer evangelist здесь.
Как указывает Алан в комментарии, ваш виджет в настоящее время настроен на тестирование, если значение равно "equal_to y, yes, Y, Yes". Но значение, вероятно, будет только одной из этих строк. Вместо того, чтобы проверять, что значение равно «equal_to», вы должны проверить, что оно «соответствует любому из».
Попробуйте обновить это и дайте мне знать, если это поможет.