Как разрешить паузы в студии twilio собирать вход

Question

Я работаю над IVR в студии Twilio, в котором звонящий должен прочитать свой идентификационный номер, чтобы проверить баланс своих очков.Все работает хорошо, за исключением случаев, когда вызывающая сторона делает паузу между числами, виджет ввода Gather думает, что они сделали с номером, и переходит к следующему виджету, делая неправильный HTTP-запрос GET.Есть ли способ сделать это по-другому, когда IVR будет ждать не менее 5 секунд между паузами перед обработкой речевого ввода?

Answer 1

Studio использует автоматическую модель речи, https://www.twilio.com/docs/voice/twiml/gather#speechtimeout. В настоящее время она не предлагает опцию, основанную на speechTimeout.Надеюсь, эта функция будет доступна в ближайшее время.

Answer 2

Twilio developer evangelist здесь.

В виджете ввода Gather есть настройка «Stop Gathering After», которая позволяет вам выбрать количество секунд, в течение которых пользователь будет останавливаться перед продолжением.Значение по умолчанию должно составлять 5 секунд, но вы можете проверить его, чтобы увидеть эффект и выяснить, что лучше для ваших пользователей.