Не получает сообщения о карантине O365

Question

По некоторым причинам, сообщения карантина O365 в последнее время перестали выходить, видимо, всем нашим пользователям. Я посмотрел на карантин, и есть сообщения, которые были помещены на карантин, для которых мы должны были получать уведомления, но в почтовых ящиках моих или моих пользователей таких уведомлений не было. Я быстро взглянул на настройки, и там все вроде бы в порядке (насколько я могу судить - очевидно, я не очень опытный администратор Exchange): Я даже просмотрел заблокированные отправители / домены, чтобы убедиться, что случайно не заблокировал отправителя. Последнее полученное уведомление было 6 дней go (1/2/2020), но с тех пор было много карантина, который должен был инициировать уведомления. Никто не вносил никаких изменений в эти настройки в течение нескольких лет, поэтому нет причин для изменения этого поведения. Кто-нибудь еще испытывает что-либо подобное?

Answer 1

Что ж, похоже, проблема решилась сама собой. С понедельника все наши пользователи снова начали получать уведомления. Неделя пропущенных уведомлений, по-видимому, потеряна для пустоты электронов, но, по крайней мере, они снова начали течь. У меня нет объяснения или фактического решения, но вот несколько основных c шагов, которые необходимо предпринять, основываясь на моем собственном устранении неполадок и информации в моем перекрестном сообщении по этому вопросу на форумах сообщества Microsoft.

1. Проверка других папок пользователя, включая Удаленные элементы и Нежелательная почта . Лучше всего выполнить поиск по всей Входящие и всем подпапкам.
2. Кроме того, отметьте параметр " Восстановить удаленные элементы " в Удалено Папка Items (должна быть опция " Восстановить элементы, недавно удаленные из этой папки ")
3. Проверка карантина ( O365 Security & Compliance - > Управление угрозами -> Просмотр ), чтобы подтвердить, что есть новые сообщения, для которых должны отправляться уведомления ( duh ).
4. Запустить пару отчетов о трассировке сообщений ( O365 Безопасность и соответствие -> Поток почты -> Трассировка сообщений ) из раздела " По умолчанию ":
   • " Все сообщения о сбоях за последние 7 дней"- Уведомления о карантине могут отправляться, но по какой-то причине не могут быть доставлены. Этот отчет может дать некоторую информацию, если это так.
   • " Сообщения, ожидающие доставки пользователям в моей организации " - возможно, что карантинные уведомления просто застряли в очереди почтового сервера в ожидании delivery.
   • " Все сообщения на карантине за последние 7 дней " - Поиск новых сообщений на карантине, особенно любых из quarantine@messaging.microsoft.com (маловероятно, но возможно), и просмотрите детали одного или нескольких сообщений на наличие ошибок в процессе карантина. «Обычные» сообщения на карантине должны выглядеть примерно так:
5. Временно отключите все дополнительные политики фильтрации нежелательной почты, которые вы, возможно, настроили ( Безопасность и соответствие требованиям O365 -> Управление угрозами -> Политика -> Защита от спама ).
6. Временное отключение уведомлений о спаме для конечного пользователя ( O365 Безопасность и соответствие требованиям -> Управление угрозами -> Политика -> Защита от спама -> [Рассматриваемая политика фильтра спама] -> Настройка уведомлений о спаме для конечных пользователей ). Оставьте этот параметр отключенным на несколько часов, прежде чем снова его включить.
7. Если уведомления по-прежнему не работают, попробуйте запустить трассировку для уведомлений о карантине для указанного c пользователя
   • Отправителя Адрес электронной почты: quarantine@messaging.microsoft.com
   • Адрес электронной почты получателя: <<em>user@domain.com> Это все, что мы получили до того, как проблема «волшебным образом» решилась сама собой , Я публикую эти шаги здесь в надежде, что один из них может быть полезен в чужой ситуации.