Работает ли ваш вызов веб-службы как пользователь, выполняющий вызов?Если это так, убедитесь, что у пользователя есть доступ к библиотеке документов.
Если у пользователя есть разрешения, и вызов веб-службы выполняется от имени этого пользователя, веб-служба должна иметь доступ ко всему в библиотеке документов, для которого у пользователя есть разрешения.