MS CRM 2011 Outlook Client Новая кнопка записи не всегда работает

Question

У меня есть MS Outlook 2007, клиент Outlook MS CRM 2011 и локальная версия MS CRM 2011.

После установки клиента Outlook MS CRM 2011 у вас есть новая панель инструментов в Outlook 2007. На этой панели инструментовкнопка для «Новая запись».Если вы нажмете эту кнопку, появится раскрывающийся список с различными параметрами, которые для меня включают «Аккаунт» и «Контакт».

При первом нажатии на «Учетная запись» открывается небольшое всплывающее окно с сообщением «Ожидание загрузки веб-страницы». Форма не появляется.Последующее нажатие на кнопку приводит к тому же результату, за исключением всплывающего окна «Ожидание».Я не могу получить форму CRM, чтобы появиться.

Интересно то, что при нажатии опции «Новая запись»> «Контакт» форма контакта появляется и работает без проблем.

Обходной путь для этого заключается в использовании реального веб-сайта.,Это работает без проблем.Тем не менее, у меня есть много пользователей, которые используют Outlook.Так что заставить его работать должным образом было бы идеально.

Я заметил, что iisreset решил проблему один раз, но это не решает проблему постоянно или постоянно.

Любая помощь будет принята с благодарностью.

Answer 1

Интересен тот факт, что он работает с учетной записью, а не с контактом, поскольку это означает, что соединитель успешно взаимодействует с CRM. Роли безопасности должны быть в порядке, если вы можете сделать это через веб-интерфейс.

И то, что проблема была решена с помощью сброса IIS, временно указывает больше на проблемы с подключением, или, возможно, на что-то в форме учетной записи, что приводит к неправильной загрузке через клиент Outlook.

Также убедитесь, что у вас Outlook 2007 с установленным пакетом обновления 2. Это минимальное требование для использования клиента Outlook Offfice 2011 года.