Как я могу создать карту действий для руководителей службы поддержки клиентов?

Question

У меня есть данные руководителей службы поддержки клиентов, которые рассказывают о том, сколько звонков они посещают один раз в другое время непрерывно.Мне нужно выяснить, занят ли конкретный руководитель или свободен в определенный период.Время для офиса - с 10:00 до 17:00, поэтому я сократил время по одному часу в каждом срезе с 10:00 до 17:00.

Данные, которые у меня есть, будут выглядеть как:

Примечание:

1. Данные, приведенные здесь, являются частью исходных данных, и у нас 20 руководителей, и у них от 5 до10 строк данных.Для упрощения мы использовали 3 руководителя с менее чем 5 строками для каждого.

2. Время начала не соответствует какому-либо возрастанию или убыванию

3. Пожалуйста, предложитеформулы без какой-либо сортировки и фильтрации по заданным данным

Обязательно: таблица результатов должна указывать, занят ли конкретный руководитель в течение каждого часа.Если он находится в режиме разговора в течение одной минуты, он должен быть занят за весь этот часовой период

Результат должен выглядеть следующим образом:

Тот же файл прикреплено здесь :

Заранее спасибо !!!

Answer 1

Вам необходимо добавить дополнительный логический тест в функцию ИЛИ, который проверяет время начала, меньшее времени начала и конца временного интервала, больше конца временного интервала.Таким образом, в ячейке G31 ваша формула должна выглядеть следующим образом:

= IF (ИЛИ (COUNTIFS ($ A $ 3: $ A $ 14, A31, $ C $ 3: $ C $ 14, "> 0", $ D $ 3: $).D $ 14, "> = 14:00", $ D $ 3: $ D $ 14, "<15:00"), COUNTIFS ($ A $ 3: $ A $ 14, А31, C $ 3: $ C $ 14, "> 0", $ E $ 3: $ E $ 14, "> = 14:00", $ E $ 3: $ E $ 14, "<15:00"), <strong>COUNTIFS ($ A $ 3: $ A $ 14, А31, С $ 3: $ C $ 14, "> 0", $ D $ 3: $ D $ 14, "<14:00", $ E $ 3: $ E $ 14, "> = 15:00") ), "занято","Free")