AWS - Amazon Connect не может установить соединение софтфона

Question

ниже - сообщение об ошибке, которое я получаю, когда пытаюсь подключиться к вызывающему абоненту.Как только я нажимаю на ответ, появляется следующее:

Есть идеи, как мне это исправить?

Если вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать.

Спасибо

Answer 1

Это почти всегда проблема с брандмауэром, клиенту не разрешено подключаться к сервисам TURN за пределами их сети.Чтобы исправить это, вам, вероятно, придется работать с администратором сети / брандмауэра, чтобы разрешить трафик.Полный список сервисов / портов и диапазонов IP-адресов приведен в документации Amazon Connect здесь .