В настоящее время я работаю над внедрением Amazon Connect в нашей компании в качестве решения для колл-центра.Мы работаем со многими клиентами, которые имеют внутренние расширения на главной линии.Панель управления агентом позволяет совершать внешние звонки, однако, насколько я могу судить, нет способа добавить добавочный номер к номеру телефона автоматически (или программно).Интересно, возможно ли добавить «паузу» или «ожидание» к вызову, сделанному через Connect CCP или с помощью Lambda?