Я пытаюсь получить содержимое заявки через REST-API из OTRS v4 и отправить содержимое на внешний...

Как мне получить доступ к значению этого динамического поля?При использовании нижнего дампера,...

Я хочу дать ссылку на наш OTRS (версия 5) - возможно ли создать URL-адрес таким образом, чтобы в...

Интересно, как получить пользовательские данные с универсальным интерфейсом.Кажется, что нет...

Мне нужно получить доступ к адресу электронной почты из заявки, я нахожу информацию в Data

Я хочу изменить несколько полей таблицы информации о клиентах в файле AgentTicketZoom OTRS6.Как это...

Я новичок в otrs Я хотел знать, есть ли у них какой-либо механизм, с помощью которого он...

Я установил OTRS на моем Сервере в частной сети.Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в...

Когда я открываю тикет, я вижу список предыдущих взаимодействий.Я хотел бы, чтобы этот список также...

У меня есть виртуальная машина с Debian Stretch с экземпляром OTRS.В течение дня иногда средняя...

У меня есть сервер под управлением OTRS 5, и я хотел бы получить список в формате XML. Я использую...

Я начну с начала: Случай: мне нужно обновить OTRS 5 (уже много лет используется) до OTRS 6. Я...

Я выполняю запрос непосредственно в базе данных MySQL, чтобы обновить пользователей пользователей....

Я новичок в OTRS и все еще знакомлюсь с платформой. Недавно по какой-то определенной причине...

Я создаю портал покупок клиентов, который использует OTRS в качестве бэкэнда.Портал позволяет...

Я пытаюсь использовать веб-API службы, написанной на Perl (OTRS).Данные отправляются в формате JSON

Я написал собственный модуль для OTRS, который является более или менее копией существующего модуля...

Моя цель - чтобы агенты могли прикреплять заметки к заявке по электронной почте. Я настроил второй...

Я ищу простое решение для поддержки обращений. Финальные кандидаты - Fogbugz и OTRS с открытым...